Fichier : Import standard ACD

View the English version

Objet de l'interface

L’interface permet d’importer les données stockées par tranche horaire de type nombre d’appels entrants et temps moyens de communication de manière automatique. Le principe est de mettre à disposition les informations attendues dans un fichier de type texte qui sera lu et interprété par l’interface de façon à mettre à jour la base de données.

En savoir plus sur le paramétrage de cet import.

Nom du fichier

Le fichier peut être nommé de deux façons selon que le système tiers le mettant à disposition génère un fichier différent pour chaque jour ou un fichier unique contenant une ou plusieurs journées d’historique.

Fichier unique

Le nom du fichier d'import est libre (libellé + extension) mais une fois défini dans le paramétrage de l’import, il ne doit plus changer.

Exemple 1 : le champ Libellé dans la configuration et le fichier d'import se nomment tous les deux fluxentrants.txt.

Exemple 2 : le champ Libellé dans la configuration et le fichier d'import se nomment tous les deux historique_Timesquare.001.

Fichiers multiples

Les noms des fichiers d'import doivent suivre une syntaxe particulière incluant la date des données proposées. Le champ Libellé du fichier doit expliciter la nomenclature choisie. Ainsi, LibelléJJMMAAAA.EXT, LibelléJJMMAA.EXT, LibelléAAAAMMJJ.EXT ou LibelléAAMMJJ.EXT sont les dénominations retenues où :

• "Libellé" est une chaîne de caractères alphanumériques que je peux personnaliser
• "JJ" correspond au jour, "MM" correspond au mois, "AA" et "AAAA" correspond à l'année, qui peut être indifféremment renseignée sur 2 ou 4 caractères
• "EXT" une chaîne alphanumérique de trois caractères au maximum que je peux personnaliser

Exemple 1 : Le champ Libellé dans la configuration se nomme site1_JJMMAA.txt et les trois fichiers d'import se nomment site1_040520.txt, site1_050520.txt et site1_060520.txt.

Exemple 2 : Le champ Libellé dans la configuration se nomme fluxsiteAAAAMMJJ.001 et les trois fichiers d'import se nomment fluxsite20200504.001, fluxsite20200505.001 et fluxsite20200506.001.

Exemple 3 : Le champ Libellé dans la configuration se nomme AAMMJJ.txt et les trois fichiers d'import se nomment 040520.txt, 050520.txt et 060520.txt.

Format

Texte. Encodage UTF-8.

Séparateur entre deux informations

Le séparateur entre deux informations peut être le point-virgule, la virgule, la barre verticale ou la tabulation.

Description des lignes du fichier

Ordre	Nom du champ	Type	Remarques
01	Identifiant du site	Alphanumérique	Sans espace
02	Date	Date	JJ/MM/AAAA ou JJMMAAAA
03	Tranche horaire	Heure	HH:NN (heures, minutes)
04	Identifiant du flux	Alphanumérique	Sans espace
05	Appels entrants	Numérique	Entier
06	Appels pris	Numérique	Entier
07	Temps moyen de communication	Heure	NN:SS (minutes et secondes)

Règles de gestion

Note : Tous les champs doivent être présents et aucun ne peut être vide.

Exemple de contenu

Site1;18/06/2019;08:00;A;1;1;02:23
Site1;18/06/2019;08:15;A;6;4;07:28
Site2;18/06/2019;08:15;B;7;3;05:32
Site2;18/06/2019;08:15;B;0;0;00:00